CÓMO HABLAR POR TELÉFONO EN ESPAÑOL

¿Alguna vez has tenido que hablar por teléfono en otro idioma? Es una de las cosas más difíciles de hacer en otra lengua. Hoy te explico qué expresiones puedes utilizar, qué diferencias culturas debes tener en cuenta y ¡todo con ejemplos y audios!

Yo te confieso que es uno de mis mayores traumas en portugués. Cuando llegué por primera vez a Recife para hacer un intercambio, hablaba portugués de Portugal (y bastante mal, la verdad). Imaginaos la situación: yo, con mi portunhol, llamando a propietarios e inmobiliarias para encontrar piso. ¿Qué pasaba? Que la mayoría de las veces me colgaban el teléfono porque no conseguían entenderme (ni yo a ellos, claro).

Eso fue en 2010 y, a pesar de que ahora consigo comunicarme sin problemas en portugués, sigo odiando hablar por teléfono y lo evito al máximo. Por eso, he pensado que podría ser interesante hacer un artículo con algunas fórmulas que podéis utilizar al hablar por teléfono en español para que no os pase como a mí, jejeje. ¡Vamos a evitar posibles traumas! 😛

 

Ejemplos de conversación

¿Qué diferencias encuentras entre estos tres diálogos? Fíjate especialmente en cómo se expresa:

⇒ El nivel de formalidad

⇒ La relación entre los interlocutores

⇒ El tema de la llamada

 

Diálogo 1

 

Ejemplo de conversación informal

 

Audio

Diálogo 2

 

Audio

Diálogo 3

 

Audio

Seguro que has llegado a estas conclusiones:

 

Posibles partes de una conversación

Al hablar por teléfono, como al hacerlo cara a cara, siempre debemos tener muy en cuenta si conocemos al interlocutor, la confianza que tenemos con él y el tema de la llamada. De eso va a depender principalmente el vocabulario, las expresiones que utilicemos y las formas  de tratamiento (tú o usted).

Aquí tienes algunas expresiones muy frecuentes al hablar por teléfono:

Respuesta al atender

• ¿Sí?
• ¿Diga?
• ¿Dígame?
• Servicio de atención al cliente, ¿en qué puedo ayudarle?

Saludos y respuestas

• ¡Hola! ¿Qué tal?
• ¡Buenas! Muy bien. Aquí andamos, [trabajando un poco]…
• Hombre, ¡cuánto tiempo! Qué alegría escucharte.
• Buenos días/ buenas tardes

Preguntar por alguien y responder

•  – Hola, ¿está Nuria? / – Sí, ahora mismo se pone.
• – Buenas tardes, ¿podría hablar con Silvia, por favor? / – Un momento. Ahora mismo se la paso.

Identificarse

•  – Buenos días, soy Sara. ¿Podría hablar con Juan, por favor?
•  – Hola, ¿está Juan, por favor?/ – ¿De parte de quién?/ – De Sara, una amiga.

Fica a dica: no es común identificarse en 3ª persona como en portugués. No decimos ¡Hola! Es Sara y sí ¡Hola! Soy Sara.

Introducir un tema

• Oye, ¿no te animarás a…?
• Escucha, ¿te apetece…?
• Oye, ¿qué te parece si…?
• Mira, estaba pensando que…
• Te llamaba porque…
• Mire, llamo por lo siguiente: necesito… / me gustaría…

Cambiar tema

• ¡No te lo vas a creer! He aprobado el examen de conducir
• ¿Sabes? He hablado con…
• Oye, a propósito….
• Por cierto, ¿ya sabes si…?

Posibles reacciones

• ¡Qué guay! / ¡Qué fuerte! (informal)
• ¿En serio?
• ¡Enhorabuena! Me alegro muchísimo por ti.

Despedidas

• Bueno, entonces, vamos hablando para concretar mejor. ¿Te parece?
• Vale, pues te llamo el lunes.
• Vale, quedamos en eso. ¡Hasta el martes!
• Venga, ¡hasta luego!
• Adiós, ¡pásalo bien!
 

“Dicas” culturales

En España (y me imagino que también en otros países hispanohablantes), es de muy mala educación llamar a alguien y preguntar “¿con quién hablo?”. Si llamas a algún lugar, eres tú quién debe identificarse primero y preguntar por la persona con la que quieres hablar de forma indirecta. Por ejemplo: “¿Podría hablar con Silvia, por favor?” y, si la persona con la que estás hablando es ella, responderá algo como “Sí, sí, soy yo. Dime”.

Otra cosa que se considera de mala educación en España es llamar a la hora de comer o de la siesta (a no ser que sea algo realmente urgente). Por eso, evita llamar entre las 14 y las 16:30, principalmente a lugares residenciales, jeje.

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Cuéntame en los comentarios si alguna vez has tenido que hablar por teléfono en español y si crees que esta información te va a resultar útil 😉

¡Hasta pronto!

 

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